외국인 VIP 의전서비스도 전문화되고 있다
Write by limousine | Date 2008-10-24 17:18:36 | View 4632 | Download 252

외국인 VIP 의전서비스도 전문화되고 있다

[ 지혜란 2008-10-02 ]
SEOUL, Korea (AVING) --

한국의 경제규모가 커지고 최근 국내에서 개최되는 각종 컨벤션 행사가 꾸준히 증가하는 가운데 우리나라를 찾아오는 외국인VIP와 바이어들의 방문 역시 증가하고 있다. 이들에 대한 의전서비스에 대한 전문성이 필요한 시점이다.

공항 VIP 서비스 전문기업 프리미엄패스 인터내셔널(대표 김응수, www.airportservice.co.kr)은 한국을 찾는 외국인VIP와 비즈니스맨들을 위한 공항 의전 및 리무진 서비스를 제공하며 VIP 감동 서비스를 펼치고 있다.

공항 VIP 서비스는 고객이 원하는 장소에 최고급 차량으로 전문 운전기사가 안전하게 모셔다 드리고, 공항에서는 유니폼을 잘 차려 입은 전문 의전요원이 에스코트하여 항공사 체크인, 환전, 로밍폰 대여 등을 지원한다.

또 국내에서 개최되는 각종 국제회의에 참석하는 각 국가 또는 분야를 대표하는 VIP 인사나 할리우드의 톱 스타가 방한했을 때 인천공항에 입국하는 순간부터 인천공항을 출국 하는 순간에 이르기까지 한국에 머무는 동안 필요한 전문의전요원의 수행서비스와 전문 운전기사의 리무진 서비스를 제공한다. 돌발상황에 대비한 경호와 의료 서비스도 물론 제공 가능하다.

회사측에 따르면, 새벽에 인천 공항을 통해 입국하는 비즈니스맨에서부터 한밤중에 한국을 떠나는 중동의 큰 손에 이르기까지 24시간 쉴새 없이 뜨고 지는 항공기와 공항이라는 특수적인 환경 그리고 다양한 고객들을 상대해야 하기 때문에 사장 이하 전 직원이 사실상 24시간 대기 상태다.

특히 컨벤션 인프라가 약한 지방에서 개최되는 각종 행사에서는 의전서비스가 꼭 필요한 부분으로 여겨져 제주, 삼척, 무주, 청주, 대구 등의 서울 외에 다른 지역에서도 VIP 의전서비스를 제공한다. 그 결과 프리미엄패스는 작년에 비해 50% 이상 성장을 했다.

이와 관련해 김응수 대표는 "프리미엄패스의 경쟁력은 품격 높은 서비스와 전문화된 인력에서 나온다"고 말했다.

또 "VIP 인사의 한국 방문 목적과 행사의 특성을 고려한 '맞춤형 의전서비스' 기획, 고급 서비스마인드를 겸비한 외국어가 가능한 전문 운전기사는 필수적이며 고객 감동을 추구하는 것이 목표"라며, "처음에는 반신반의하던 기업들도 한번 이용한 후에는 타업체보다 20% 이상 비싼 비용을 기꺼이 지불한다는 것"이 김응수 대표의 설명이다.

한편, 프리미엄패스는 전문성있는 서비스 제공을 위해 컨벤션 및 서비스 교육기관과의 산업협력을 통하여 직원들의 기본적인 서비스 교육과 컨벤션 관련 교육과정을 이수하도록 하고 있다.

최근에는 프리미엄패스의 차별화되고 전문화된 서비스가 검증된 결과 신한카드, 현대카드 프리비아, 롯데카드 등 국내 유명 금융권의 VIP 고객 대상으로 제공하는 CRM 마케팅 프로그램으로 활용되고 있다.

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지혜란 기자( aving.net )